2019-08-15

知行天下原创观点

洞察需求是个专业活
   知行天下品牌策划认为商业逻辑就是一个洞察消费者习惯、需求,帮助消费者提供解决方案的过程。而随着时代在快速变化,生活方式也随之改变,新场景、新需求、新习惯也随之而来,与此对应的就是新商业逻辑的诞生,品牌营销和运营者必须洞察这个最基本的变化。

在新的消费场景里,我们如何更精细化的去理解消费者的需求从而更好地打造产品和服务呢?这就需要我们有一套科学的方法去分析需求的产生和分类,从而做到产品一针见血;传播直指心智。

从字面意义上理解:需即需要,是一种缺乏感。求即索求,是一个满足缺乏感的目标物。当洞察到或者激发出消费者的缺乏感,然后用产品或者服务(目标物)去满足他,也就意味着我们成功的构建出了营销成功的决定性因素——动机。当然这还不够,还要考虑到消费能力的问题。

例如:一个在学校里背200元包的女生,因为大家的包都差不多,所以她并没有产生对奢侈品包的强烈缺乏感。但是一旦步入职场,她发现周围同事背的包都价值不菲,此时她就产生了缺乏感,又因为这些价值不菲的包隔壁商场就有售,所以她就产生了强烈的购买动机。最终却因为购买力达不到所以她又不得不暂时放弃,这也是有些产品叫好不叫座的原因之一。

为了进一步探索需求我们将从缺乏感入手进探索,缺乏感按强度可分为强、中、弱三级。强缺乏感是痛点(用户长期没解决的问题)、中缺乏感就是痒点(对用户来说,问题不大,可解决也可以不解决)、弱缺乏感就是盲点(用户没意识,需要唤醒),而我们的产品或服务(目标物)存在的意义就是刺激忙点、消除痒点、填补痛点。那打造产品(目标物)要避免哪些弊端呢?1.目标物太大,缺乏感又太小(xx牙刷清洁力强,为您节省5秒钟。);2、目标物太小,缺乏感又太大(xx洗洁精带给你理想生活)3、两者之间链接不当,就是我们常说的供需错位。所以在同质化严重的时代,产品开发前一定要彻底搞懂,我们在帮消费者解决什么层面上的问题,痛点、痒点还是盲点,以及这些点该如何去利用、转化都是我们要系统分析的。所以知行天下品牌策划始终将洞察需求作为我们工作的核心,帮助有抱负的企业家打造最好卖的产品。