市场调研是验证用户需求的一种方法，通常用户调研的几种方法是问卷调研、访谈等，有些企业自己也在做问卷调研，来收集一些消费者的需求，在这里我提醒一下在做问卷调研的过程中的需要注意的几点：

1. 问卷调查不适合做开放性问题，我问了一个问题，你给我一个答案，我很可能根据你的答案会再追问一个问题，甚至会在追问两个问题，这叫开放性问题；问卷调查通常适合于相对比较成熟的产品，而且用户量比较大，需要追求效率的时候问卷调查相对适合做比较成熟的产品，例如给客服打分，可以用这种方式进行调查。

2. 一定要走出办公室，而不是把用户请到办公室谈话来探寻需求，走出去到消费场景中去，用户在哪我们就去哪，从观察用户的消费过程，消费场景中的行为习惯，以及消费者的抱怨与满足，在整个场景中都能得以体现，再深入的与用户交流沟通，长时间下来市场信息一定了然于胸。

   用户访谈结束后需要做最后总结以及数据分析，用户想要得到的满足，和我们想象的是否一致？用户的消费行为和我们预设的行为是否一致？核心就是验证这两个是否如果一样，如果一致，那就从需求探索走到用户验证，如果不一样，那就继续迭代上述过程。

   市场调研的数据只是作为验证消费者需求的一种手段或方法，不能以此作为市场答案，就像在汽车没有发明之前，消费者只是想要一匹更快的马，什么是正真用户所需求的，还要经过头脑风暴及知行天下品牌策划定位的原理来解决。